Politique d’Achat et de Retour de Daavi

Chez Daavi, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne fluide et satisfaisante. Pour vous assurer une tranquillité d’esprit, nous avons mis en place une politique claire pour les achats et les retours de nos produits.

Politique d’Achat

• Commandes : Après avoir sélectionné vos articles, finalisez votre commande en suivant le processus de paiement sécurisé. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande.
• Paiement : Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, incluant les cartes bancaires,Orange money,Wave, et d’autres options adaptées à votre région.
• Livraison : Nous livrons au Sénégal, en Afrique de l’Ouest, ainsi qu’en Europe et aux États-Unis. Les délais de livraison varient selon la destination, mais vous pouvez suivre votre commande via notre plateforme.

Politique de Retour

Si un article ne répond pas à vos attentes, nous proposons un processus de retour simple sous certaines conditions.

• Délai de retour : Vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour nous retourner tout article non utilisé, non porté et dans son emballage d’origine.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
• Remboursements : Une fois le produit reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement via le mode de paiement initial. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
• Échanges : Vous pouvez échanger un produit contre une autre taille ou un autre modèle en nous contactant directement.

Conditions de Retour

• Les articles doivent être en parfait état, non portés, et dans leur emballage d’origine.
• Les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication.

Comment Retourner un Article ?

1. Contactez-nous via notre formulaire en ligne ou par email pour initier une demande de retour.
2. Expédiez l’article à l’adresse fournie par notre service client.
3. Une fois le retour reçu et validé, nous vous rembourserons ou procéderons à l’échange demandé.

Assistance Client

Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous assister à chaque étape.